Dépannage logiciel & configuration d’appareils
Assistance pour PC Windows, Mac, iPhone, iPad, Android, tablettes, caméras intelligentes et logiciels du quotidien.
Un support clair pour résoudre les problèmes logiciels, configurer vos appareils et remettre vos outils numériques en état de fonctionner, sans intervention hardware.
Diagnostic logiciel et configuration
Diagnostic logiciel rapide
Assistance à distance ou sur rendez-vous local
Support desk
Device diagnostic
Windows PC
Software cleanup
iPhone
iCloud setup
Smart camera
Wi-Fi + alerts
Ce que nous réparons côté logiciel
Des interventions orientées configuration, stabilité, comptes, mises à jour et usages quotidiens.
PC Windows
Lenteur, bugs, mises à jour, pilotes, logiciels, comptes et nettoyage logiciel.
Mac
Configuration, comptes, sauvegardes, mises à jour, apps et optimisation de base.
iPhone & iPad
iCloud, Apple ID, sauvegarde, applications, réglages et transfert de données.
Android & tablettes
Compte Google, applications, stockage, lenteur, synchronisation et configuration.
Caméras intelligentes
Installation via app mobile, Wi-Fi, notifications, accès à distance et réglages.
Logiciels du quotidien
Emails, WhatsApp, Google, antivirus, imprimantes, sauvegardes et comptes en ligne.
Diagnostic rapide
Décrivez le problème et votre disponibilité pour recevoir une réponse plus précise.
Ce que nous ne faisons pas
Le service est volontairement centré sur le logiciel, la configuration et l’assistance numérique.
Expérience terrain
Une expertise construite au contact des vrais problèmes clients
Cette expertise s’est développée pendant 5 ans dans un environnement Vidéotron, avec des interventions régulières sur les problèmes logiciels, les configurations et l’accompagnement utilisateur. Aujourd’hui, cette assistance est aussi proposée en freelance via OMA Digital.
Le service OMA Digital Support est une activité indépendante et n’est pas un service officiel ni sponsorisé par Vidéotron.
Comment se passe l’intervention
Diagnostic rapide
Vous envoyez l’appareil, le modèle, le problème et l’urgence.
Proposition de solution
Le problème est cadré avant toute intervention pour éviter les mauvaises attentes.
Assistance
Intervention à distance ou sur rendez-vous selon le type de problème.
Vérification finale
Les réglages sont testés et vous recevez des conseils pour éviter que le problème revienne.
FAQ
Réparez-vous les écrans ?
Non. OMA Digital Support ne fait pas de réparation matérielle : pas d’écran, batterie, carte mère, soudure ou ouverture d’appareil.
Pouvez-vous configurer une caméra intelligente ?
Oui, pour la partie logiciel : application mobile, connexion Wi-Fi, notifications, compte utilisateur et accès à distance.
Pouvez-vous aider avec iCloud ou compte Google ?
Oui, l’assistance peut couvrir la configuration, la synchronisation, les sauvegardes et les réglages de compte.
Faites-vous l’assistance à distance ?
Oui, quand le problème peut être traité sans accès physique. Certains cas demandent plutôt un rendez-vous.
Combien de temps prend un dépannage logiciel ?
Cela dépend du problème, de l’appareil et de l’accès aux comptes. Le diagnostic sert à estimer la durée avant l’intervention.
Travaillez-vous avec les particuliers et les petites entreprises ?
Oui, le service s’adresse aux particuliers, freelances, petites équipes et commerces qui ont besoin d’un support logiciel clair.
Un appareil bloque votre journée ?
Envoyez le problème, le modèle, votre ville et une capture si possible. Le diagnostic démarre plus vite.